Informació i atenció turística en llengües estrangeres, Anglès (Nivell Inicial)

Itinerari Anglès
Família Atenció turística
Durada 30 hores
Examen de certificació inclòs -

Grups

Curs - Aula Virtual

22/04/2025 - 03/06/2025 Dimarts i Dijous (18:30 - 21:00)

A qui va dirigit

Aquest curs 100% subvencionat, va dirigit a persones que volen reprendre el seu Anglès desde un nivell intermedi fins a un més alt. Amb aquest itinerari obtendràs coneixement de “speaking”, “Reading”, “Writting”.

Amb aquesta subvenció és atorgada pel Concorci de Formació Contínua de Catalunya, per tant, el 70% de les places seran reservades per treballadors ocupats/autònoms i el 30% restant per treballadors desocupats.

En acabar rebràs el certificat del curs de: “Informació i atenció turística en llengües estrangeres, Anglès”.

PER PODER ACCEDIR

No s’exigeix cap requisit per accedir a la formació, encara que s’han de posseir prou habilitats de comunicació lingüística que permetin cursar amb aprofitament la formació.

Objectius

Aplicar les expressions i el vocabulari suficient per interaccionar correctament amb visitants de parla anglesa.

Continguts

MÒDUL DE FORMACIÓ 1: Atenció al client de parla anglesa. 15 hores
• Identificació d’un ampli però senzill repertori de vocabulari, estructures i fórmules apreses.
• Realització de les transaccions que es requereixen per donar informació de la destinació.

MÒDUL DE FORMACIÓ 2: Resolució de queixes i reclamacions. 15 hores
• Comunicació adequada en un registre neutre, encara que amb prou flexibilitat per adaptar-se a diferents situacions.
• Expressió correcta del que es vol dir sobretot en situacions imprevistes i de certa tensió.