Administració de Salesforce CRM – Nivell Avançat

Mòdul 1 – Productivitat i Col·laboració
1. Capacitats de la gestió d’activitats
2. Funcions de *Chatter
3. Capacitats de l’aplicació mòbil *Salesforce
4. Identificar casos d’ús per a aplicacions de *AppExchange

Mòdul 2 – Aplicacions de Servei i Suport
1. Gestió de Casos
2. Automatització de Casos

Mòdul 3 – Gestió de dades i anàlisis
1. Migració de dades
2. Validació de dades

Mòdul 4 – Fluxos de treball/Automatització de processos
1. Solucions d’automatització
2. Capacitats i casos d’ús de Flow
3. Capacitats i casos d’ús per al procés d’aprovació.