• Itinerari Idioma i comerç
  • Família Comerç i màrqueting
  • Durada 30 hores
  • Examen de certificació inclòs -

Grups

Teams - Aula Virtual
18/10/2021 - 15/12/2021 Dilluns i Dimecres (18:30 - 20:30) 8 places disponibles

A qui va dirigit

Aquest curs va dirigit a aquelles persones que tenen un petit negoci i volen establir comunicacions amb els seus clients en Anglès. També va dirigit per aquells que volen adquirir nou vocabulari relacionat amb el comerç.

Objectius

Objectiu general:
Ser capaç d’atendre a un client en un establiment comercial utilitzant un idioma estranger (Anglès).

Objectiu específic:
Satisfer les necessitats del client mitjançant l’aplicació de les tècniques de venda oportunes en el marc de l’estratègia predeterminada utilitzant una llengua estrangera per això la impartició del curs seran en la llengua escollida.

Continguts

1. Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència emocional.
2. Barreres i dificultats de la comunicació comercial
3. Com satisfer necessitats: orientació al client (assessorament, argumentació, objeccions)
4. Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra
5. Consolidació de la venda
6. Tancament de la venda