• Itinerari SalesForce (cursos online)
  • Família -
  • Durada 80 hores
  • Examen de certificació inclòs -

Grups

Badalona - Aula Online
03/04/2023 - 11/06/2023 Dilluns a Diumenge (00:00 - 00:00) 18 places disponibles
Badalona - Aula Online
10/04/2023 - 18/06/2023 Dilluns a Diumenge (00:00 - 00:00) 18 places disponibles
Badalona - Aula Online
17/04/2023 - 25/06/2023 Dilluns a Diumenge (00:00 - 00:00) 18 places disponibles
Badalona - Aula Online
24/04/2023 - 30/06/2023 Dilluns a Diumenge (00:00 - 00:00) 18 places disponibles

A qui va dirigit

Administrar sistemes de planificació de recursos empresarials i de gestió de relacions amb clients.

Objectius

GENERALS:

  • Adquirir els coneixements inicials per aprehendre com configurar Salesforce des de zero.
  • La certificació d’administrador Salesforce, és una titulació oficial, que verifica els coneixements necessaris que l’usuari disposa per saber gestionar des de l’administració del CRM Salesforce.
    Iniciar per a la preparació d’ aquesta certificació oficial de CRM Salesforce

 

ESPECÍFICS: 

  • Conèixer els pilars de l’Administració de la plataforma: des de la configuració i la seguretat de l’aplicació fins a la configuració de processos comercials de l’organització.
  • Adquirir els coneixements necessaris per definir l’estructura de l’aplicació, la gestió d’usuaris i garantir-ne el funcionament correcte.

Continguts

UNITAT 1. Configuració de l’organització a Salesforce

  • 1.1 Conèixer la informació que es troba a la configuració de l’empresa (per exemple: any fiscal de la configuració de l’empresa, horari comercial, administració de divises, configuració predeterminada).
  • 1.2 Comprendre l’administració de la configuració declarativa de la interfície d’usuari. (per exemple: configuració de la interfície d’usuari, menú de l’aplicació, vistes de llista, accions globals, Generador d’aplicacions Lightning).
  • 1.3 Configuració i manteniment d’usuaris.
  • 1.4 Controls de seguretat de l’organització. (per exemple: configuració de seguiment d’auditoria, hores d’inici de sessió, configuració de sessió).

 

UNITAT 2. Administrador d’objectes i Generador d’aplicacions Lightning

  • 2.1 Arquitectura d’objectes estàndard i el model de relacions. (per exemple: objecte estàndard, principal/secundari, principal detall/recerca/relacions d’unió i tipus de registre).
  • 2.2 Crear, eliminar i personalitzar camps i dissenys de pàgina en objectes estàndard i personalitzats, i conèixer les implicacions d’eliminar camps.
  • 2.3 Tipus de registre i processos comercials per a objectes personalitzats i estàndard.

 

UNITAT 3. Aplicacions de Vendes i Màrqueting

  • 3.1 Capacitats i implicacions del procés de vendes.
  • 3.2 Funcions de productivitat de vendes, eines d’oportunitat. (per exemple: taulers, puntuació de clients potencials, puntuació d’oportunitats d’Einstein i assistent de la pàgina inicial).
  • 3.3 Eines d’automatització de clients potencials i gestió de campanyes. (per exemple: clients potencials, conversió de clients potencials, regles d’assignació de clients potencials, campanya i membres de la campanya).