fbpx

Tècniques d’administració d’oficina

Inicio » Cursos » Tècniques d’administració d’oficina
  • Itinerari Per a dones
  • Família -
  • Durada 40 hores
  • Examen de certificació inclòs -

Grups

Badalona - Aula Virtual
23/04/2024 - 13/06/2024 Dilluns a Dijous (15:30 - 18:00)

A qui va dirigit

Tècniques Administratives d’Oficina és un curs dissenyat específicament per a dones 100% subvencionat. Durant aquest programa, et submergiràs en les tècniques claus per a exercir rols administratius de manera eficient i professional. Exploraràs temes que inclouen la gestió de documents, organització d’agendes, comunicació efectiva i l’ús d’eines digitals per a optimitzar les operacions d’oficina.
Aquest curs et proporcionarà les habilitats pràctiques i el coneixement teòric necessari per a destacar al voltant d’oficina actual.

Objectius

En completar el curs rebràs un certificat de “Cerca i Gestió de la Informació digital – nivell bàsic i intermerdi“

Continguts

Pensament Creatiu

  • Estratègies creatives per a la ressolució de tot tipus de problemes a l´àmbit administratiu.
  • Pensament convergent Vs Pensament divergent.

Gestió de persones

  • Gestió del superior i dels companys de feina per crear un espai de treball més professional i efectiu.
  • Negociació i gestió de conflictes interpersonals amb eficàcia.

Administració Comercial

  • Atenció de queixes i reclamacions de clients.
  • Preguntes d´indagació per satisfer a clients insatisfets.
  • Com entendre les necessitats reals del client.

Ofimàtica intermitja

  • Gestió de dades i anàlisi amb Excel.
  • Redacció de documents amb influència e impacte