fbpx

Introducció a SalesForce CRM

Inicio » Cursos » Introducció a SalesForce CRM
  • Itinerari (Cursos Online)
  • Família Comerç i màrqueting
  • Durada 40 hores
  • Examen de certificació inclòs -

Grups

Curs - Aula Online
04/12/2024 - 30/12/2024 Dilluns a Diumenge (00:01 - 23:59)

A qui va dirigit

Impulsa la teva carrera amb el nostre curs d’Introducció a Salesforce! 🚀

Descobreix el potencial d’una de les plataformes líders en gestió de relacions amb clients (CRM) amb un programa de 40 hores 100% subvencionat pel Consorci de la Formació Contínua de Catalunya. Aquest curs en línia ofereix una oportunitat única per a treballadors en actiu, autònoms i aturats inscrits en el SOC d’adquirir habilitats en Salesforce des de la comoditat de la seva llar. Amb accés a tutories personalitzades, et guiem pas a pas perquè domines aquesta poderosa eina i desbloqueges noves oportunitats professionals.

Aprofita aquesta oportunitat i porta la teva carrera al següent nivell amb Salesforce!” 🌟

Objectius

GENERALS:

  1. Adquirir els coneixements inicials per habilitar l’alumne en el funcionament de la tecnologia Salesforce des de l’inici i la seva utilització en processos de negoci reals. Adquirint els coneixements principals de la tecnologia i alhora com una organització, fer-ne un ús eficient.

ESPECÍFICS:

  1. Conèixer el funcionament de l’ecosistema de Salesforce i les potencialitats per a l’automatització dels processos de negoci i la integració amb sistemes externs, així com la flexibilitat en la configuració dels processos comercials de l’organització.
  2. Adquirir els coneixements inicials per fer servir l’eina adequadament.
  3. Capacitar en l’ús inicial de Salesforce, que és el CRM més utilitzat al món i l’habilitat de treballar utilitzant l’eina és requerida per molts llocs de treball.
  4. Iniciar en la configuració bàsica del sistema basada en aquesta tecnologia, molt demandada i de vital importància per a les empreses que utilitzen la plataforma Salesforce a qualsevol de les seves àrees.

Continguts

UNITAT 1. Informació general sobre la plataforma de Salesforce
1.1. Definir la plataforma Salesforce.
1.2. Explicar la diferència entre desenvolupament sense codi (declaratiu) i programàtic.
1.3. Terminologia de Salesforce CRM

UNITAT 2. Descobrir casos d’ús per a la plataforma 
2.1. Exemples de casos d’ús per a la plataforma.
2.2. Ús de la plataforma a múltiples departaments.

UNITAT 3. Concepte de l’arquitectura de Salesforce 
3.1. Termes clau relacionats amb l’arquitectura de Salesforce.
3.2. Cas d’ús per a les APIs de Salesforce.

UNITAT 4. Configuració bàsica
4.1. Elements claus de la configuració.
4.2. Menús importants per personalitzar la vostra organització.
4.3. Cerca ràpida

UNITAT 5. AppExchange
5.1. Estratègia d’AppExchange.
5.2. Instal·lar una aplicació des de AppExchange